नई दिल्ली, 11 दिसम्बर। देश की सबसे बड़ी विमानन कम्पनी इंडिगो एयरलाइंस ने गत तीन, चार और पांच दिसम्बर को हवाई अड्डों पर लंबे समय तक परेशान हुए यात्रियों के लिए मुआवजा और ट्रैवल वाउचर देने की घोषणा की है। कम्पनी का कहना है कि प्रभावित यात्रियों को इस कदम से राहत मिलेगी।
एयरलाइंस ने गुरुवार को जारी बयान में इस घटना पर खेद व्यक्त करते हुए कहा है कि सरकार के दिशा-निर्देशों के मुताबिक इन यात्रियों को पांच हजार रुपये से 10 हजार रुपये तक मुआवजा दिया जाएगा। मुआवजे की राशि इस बात पर निर्भर करेगी कि वे कितनी देर तक हवाई अड्डे पर फंसे रहे। इसके अलावा यात्रियों को 10-10 हजार रुपये का ट्रैवल वाउचर भी दिया जाएगा। इसका इस्तेमाल अगले 12 महीने तक टिकट बुक कराने के लिए किया जा सकेगा।
— IndiGo (@IndiGo6E) December 11, 2025
रद हुईं सभी उड़ानों के यात्रियों के लिए रिफंड जारी किया जा चुका है
बयान में कहा गया है कि इंडिगो संकट के दौरान रद रहीं सभी उड़ानों के यात्रियों के लिए रिफंड जारी कर दिया गया है और ज्यादातर मामलों में रिफंड की राशि पीड़ित यात्रियों के खाते में आ चुकी है। तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म से बुक कराए गए रिफंड के बारे में भी एयरलाइंस ने दावा किया है कि रिफंड जारी कर दिया गया है। ऐसे यात्रियों को कस्टमर.एक्सपेरियंस@गोइंडिगो.इन पर ईमेल भेजने की सलाह दी गई है।
धीरे-धीरे सुधर रहे हालात, आज 1950 से ज्यादा उड़ानों के परिचालन की उम्मीद
इससे पहले, एक अन्य बयान में इंडिगो ने बताया था कि नौ दिसम्बर से उसके परिचालन में स्थिरता आ चुकी है। गत आठ दिसम्बर को 1,700 से अधिक उड़ानों का परिचालन किया गया। अगले दिन नौ दिसम्बर को 1,800 और 10 दिसम्बर को 1,900 से अधिक उड़ानों का परिचालन किया गया है। विमानन कम्पनी ने आज (11 दिसम्बर) को 1,950 उड़ानों के परिचालन की उम्मीद जताई है। उसने बताया कि पिछले तीन दिनों में सिर्फ तीन उड़ानें अंतिम समय में रद हुईं, जिनके पीछे तकनीकी तथा मौसम से संबंधित कारण थे।
उल्लेखनीय है कि इंडिगो ने गत तीन दिसम्बर से बड़ी संख्या में उड़ानें रद कीं, जिससे यात्रियों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। सबसे बुरा हाल पांच दिसम्बर को रहा, जब कम्पनी ने मात्र 700 उड़ानों का परिचालन किया और उसकी 1,500 से अधिक उड़ानें रद रहीं। सरकार ने पूरे मामले की जांच के लिए तीन सदस्यीय उच्च स्तरीय समिति गठित की है। साथ ही इंडिगो को विंटर शेड्यूल की उसकी उड़ानों में 10 प्रतिशत की कटौती का आदेश दिया गया है।